2022年3月11日下午2：00，由中央财经大学保险学院风险管理与保险系和中国保险市场研究中心联合举办的2022年度风险管理与保险论坛第一讲《寿险业务运营实务》在腾讯会议平台顺利举行。
本次讲座邀请到了小康人寿保险有限责任公司运营管理部总经理徐庆忠先生主讲，由保险学院陈华老师主持。
首先，徐总整体介绍了保险的基本概念和特征，接着从核保、理赔和保全三个方面介绍了实务中的具体流程及注意事项。徐总认为，核保注重考虑投保人的实质风险因素、道德风险因素和逆选择，其核心是进行风险选择，并提出自动化核保是未来发展趋势，这将节省大量核保人员工作时间。理赔的流程包括报案、立案、调查、审核、签批和结案支付。徐总通过98.5%的行业理赔率均值数据向同学们展示了大部分情况下理赔并不如想象中那么困难。保全是投保业务和理赔业务之间围绕保单变更、年金或满期金给付等项目而开展的售后服务工作。徐总指出保全在实务中要按照相应条款规定具体进行，并强调要注重各个项目的约束期限。
徐总的讲座内容深入浅出，并通过相关案例为学生拓展了实务中应当注意的特殊情况和具体细节，将理论和实践相结合。讲座的最后，徐总和同学们进行了答疑互动，针对同学们对保费变更、理赔细节和未来就业方面的问题进行细心讲解，得到了同学们的积极反馈。
经过学习，同学们熟知了核保、理赔和保全是保险业务运营实务中的三个重要组成部分，明确了在任何实务流程中，保险人和投保人都要遵守保险基本原则，最大限度保障自身权益和经济利益，共同推进保险行业的健康发展。
