【基本案情】

某高校大一新生小谢，为参加学校迎新晚会，在某电商平台以180元购买了一双白色休闲鞋。收到货后，小谢在宿舍、教室等日常场景中连续试穿了六天，期间曾穿着该鞋在操场运动。第六天，小谢以“鞋码偏大、穿着不适”为由，通过平台申请“七天无理由退货”，要求全额退款。卖家收到退货申请后检查发现：鞋底有明显磨损痕迹，鞋面出现褶皱，且鞋盒因折叠已破损。卖家认为该鞋已严重影响二次销售，遂拒绝退款，并提供了开箱视频作为证据。小谢不服，向平台投诉，要求强制执行退货退款。

【案例分析】

  1. “七天无理由退货”的法律性质

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条，消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但该权利并非绝对，其前提是“商品应当完好”。

2. “商品完好”的认定标准

根据国家市场监督管理总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第8条、第9条，商品完好是指商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识等齐全。对于鞋帽类商品，消费者为查验商品而进行必要试穿（如试穿检查尺寸、外观）一般不视为影响商品完好；但如果试穿造成明显磨损、污渍、变形，超出合理查验范围，则视为商品不完好。

3. 本案事实适用分析

小谢试穿六天，远超正常试穿所需时间（通常为几分钟至数小时）；她穿着鞋子进行操场活动，导致鞋底磨损、鞋面褶皱，属于超出“必要查验”范畴的使用行为；鞋盒破损也直接影响二次销售。

因此，小谢的行为已使商品“不完好”，不符合“七天无理由退货”的法定条件。

【案件结果】

电商平台根据卖家提供的开箱视频及商品现状照片，认定商品已明显影响二次销售，驳回了小谢的退货申请，交易完成，180元货款支付给卖家。小谢无法退货，也未获得任何补偿。

【给大学生的启示】

1. 权利有边界，诚信是底线

“七天无理由退货”是为保护消费者知情权和选择权而设，并非“免费试用七天”。大学生作为年轻消费者，应正确理解法律规则，避免滥用权利，否则反而会损害自身信誉和利益。

2. 合理查验 ≠ 自由使用

试穿、试用应限于“为确认商品品质、功能所必需的程度”。如需长时间穿着、使用，则说明已超出查验范围，应视为购买行为。

3. 保留证据，理性维权

如确因商品质量问题需要退货，应拍摄开箱视频、保存聊天记录等证据。反之，若自身行为已造成商品磨损，则不应无理由要求退款，否则可能承担败诉风险。

4. 培养契约精神与法律意识

大学生应在日常生活中主动学习基本法律知识（如《消费者权益保护法》），做到知法、懂法、守法，既维护自身权益，也尊重他人（商家）的合法利益。这不仅有助于消费决策，也为今后走入社会奠定诚信与责任的基石。

 供稿：“法治之光”辅导员工作室

审稿：杨德齐

  审核：徐芳